อยู่ๆ ลูกค้าก็หายไป...แล้วไม่ยอมกลับมาอีก...

กำจัดจุดอ่อน ก่อนลูกค้าหายไป

Who Stole my Customer???

 

เขียนโดย : ฮาร์วี่ ทอมป์สัน

แปลโดย : ษิระ น้อยทิพย์

 

ตั้งแต่ปี 1960 องค์กรญี่ปุ่นส่วนใหญ่

เน้นเรื่องการผลิตเป็นศูนย์กลาง แล้วประสบความสำเร็จ

ต่อมาปี 1980 สหรัฐอเมริกาเน้นเรื่องการขาย

และการตลาดเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แต่ว่าลูกค้าเราก็ยังหายไป

นักเขียนผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM ฮาร์วี่ ทอมป์สัน

เผยให้รู้ว่า องค์กรใหญ่ทำไมจึงมองข้ามอะไรบางอย่าง

ถึงแม้จะเป็นแค่เรื่องถ้วยกาแฟในห้อง Business Lounge

ของสายการบิน ไปจนถึงกลยุทธ์ Customer Experience

ที่จับหัวใจลูกค้า

กำจัดจุดอ่อน ก่อนลูกค้าหายไป

SKU: byD02
฿250.00Price

    Contact Us

    Damrong Pinkoon CO.,Ltd

    Samyan Mitrtown 24 Floor,

    Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330 Thailand

    pinkoon123@gmail.com

    Tel. 088-555-2455

    We Accept

    • Facebook Social Icon
    • YouTube Social  Icon
    • Instagram Social Icon
    • Google+ Social Icon
    • Twitter Social Icon

    © Copyright 2017 by Damrong Pinkoon